配達日時の指定はできますか？
当店ではご注文頂きました翌々営業日が最短発送日となります。
予約販売商品につきましては画面上に記載されているお日にちが最短の出荷日となります。
当店では、配達日時は発送開始予定日より5日以降からご指定をしていただくようお願いしております。
※事情により、商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。
また、交通事情、天候不良（台風や降雪など）の為配送が予定よりも遅れる場合がございますのでご了承下さい。
なお、郵便振替・銀行振込のお客様は入金後の発送となります為、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。)
※同日内で２回以上に渡るご注文につきまして、別々の発送をご希望の際は、その旨を備考欄に記載をお願い致します。
配達日はいつですか？
配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となりますので、確実な配達日をお応えすることはできかねます。
当店では発送が完了致しましたら、『発送完了メール』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しておりますのでそちらにてご確認ください。
※荷物に関するお問合せは、メールにて伝票番号が発行されておりますので『佐川急便の荷物お問い合わせシステム』までお問合せください。
同梱による配送はできますか？
【同梱可能な条件】
・最初のご注文から1週間以内のご注文
・同じ支払い方法
・同じ送付先
・（到着日時の指定がある場合）同到着希望日時
上記条件に当てはまる場合は、同梱可能で御座います。
※但し、クレジットカード決済のお客様は同日注文でも同梱が出来かねます。
※追加注文時に、「お買い物 STEP3.お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日注文分と同梱希望』とお書き添え下さいませ。（未記入の場合、同梱出来かねます。）
■支払い方法によって、注意点が御座いますので以下をご確認下さいませ。
【クレジットカード決済でのご注文の場合】
クレジットカードでのお支払いの場合、システムの都合により弊社での金額変更ができかねます為、同日注文であっても別受注の同梱をお受けする事ができません。御了承下さいませ。
【代金引換・eコレクトでのご注文の場合】
・ご注文日の翌々営業日に自動的に出荷されますので、追加注文をご希望の際は、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-70-2060 メール：shopping@e-salus.jp
・同日内（0：00～23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。
【銀行振込・郵便振替でのご注文の場合】
・同梱ご希望の際は、最初の注文から1週間以内に、メールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-70-2060 メール：shopping@e-salus.jp
・同日内（0：00～23：59）の別注文で、上記条件に当てはまる場合は、自動的に同梱させて頂きます。
入金後に追加注文をご希望の場合
入金確認後、翌営業日に自動的に出荷されますので、出荷日の前営業日の営業時間内（18時まで）にメールまたはお電話にてお問合せ下さい。
フリーダイアル：0120-70-2060 メール：shopping@e-salus.jp
送料無料について教えてください。
送料設定は以下の通りになります。
●5,250円未満
525円（本州・北海道）1,050円（沖縄県・離島）
●5,250円以上
無料（本州・北海道）1,050円（沖縄県・離島）
●10,500円以上お買い上げの際
送料 無料（全国)
※ご注文者様もしくはお届け先どちらか異なる場合は、ご注文様またはお届け先ごとに送料をいただきます。同じお届け先でも、ご登録いただいている情報（お名前や住所など）が異なる場合は1ご注文分でも異なるご注文となりますので、商品代金の合計が\5,250(税込）以上の場合でも送料無料にはなりません ので、ご注意下さい。
※ご注文いただきました商品を変更および返品・キャンセル等により、合計金額が\5,250(税込）以下、サービス期間外となった場合、送料無料サービスの対象外となり、商品お届け時の送料をいただきます。
※一部の商品については、送料無料サービス対象外の商品もございますのでご注意下さい。(商品紹介ページ上、買い物かごボタンすぐ上の値段表示に送料金額記載の商品など。)
※長期不在や受取拒否等の理由にて当店に商品が返却された場合、往復送料1,050円をご請求させていただきます。予めご了承ください。
お届け先の変更について
できるかぎり当店側で手配させていただきますので、発送予定日2日前までにお申し付けください。
行き違いに出荷された場合、元払いの場合は宅急便にて手配させていただきますが、代金引換の場合は、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただく事になります。ご了承ください。
宅配BOXは利用できますか？
宅配BOXへの配達は受取確認ができませんので、ご利用頂けません。ご了承下さい。
営業所・局止めはできますか？
前払い決済(銀行振込・郵便振替・クレジット決済)のみご対応が可能となります。
ご希望の際は、御注文時の【備考欄】へ、ご希望の佐川急便営業所[1]郵便番号[2]住所[3]営業所支店名と共に『営業所止め希望』と必ずご明記頂き、ご購入のお手続きをお願い致します。
予約販売について教えてください。
「予約販売」となる商品は、発送までにお時間を要する商品、出荷先が当店以外の場所から取り寄せてからの出荷される商品、 メーカーに当店が予約して生産させる商品など様々な理由で、「予約販売」となります。
「予約販売」は商品の「予約の権利」ではなく「お買い物」となります。
実際にご注文をいただいてからメーカーに発注しておりますのでキャンセル等はお受けできない場合がございます。
ページにて商品の説明をよくお読みの上、ご注文ください。
以下に細かいルールを記載致します。
・商品名に「○/○より出荷（または発送）」「○月○旬頃より出荷(または発送)」と記載の商品は基本的に「予約販売」の商品になります。
・お届け時期につきましては各商品のページに記載しておりますので、ご確認ください。
・「予約販売」の、キャンセル、交換、返品はできない場合がございます。
通常商品・予約商品を一緒に買い物かごに入れられますと、「予約商品の購入」と「在庫商品の購入」と別々に決済して頂きます。
※通常商品・予約商品を同じ買い物カゴに入れられても同梱はできかねます！
注文される前に、必ずご注文の品の色、サイズ、納期、決済方法などをご確認の上、ご注文ください。
【各種お支払方法についての注意事項】
※代金引換をご選択の方へ
「予約販売」の商品と「通常発送」の商品につきまして、発送日が異なる場合がございます。
それぞれ代引き手数料と送料が発生いたしますので、ご了承くださいませ。
※銀行・郵便振り込みをご選択の方へ
・「予約販売」商品のお支払いは、お客様のもとに受注確認メールが届いてから5日以内とさせていただいております。
受注確認メールが届いてから5日以上経過しても、ご入金が確認できない場合、「キャンセル」とさせていただきます。
・「予約販売」商品と「通常発送」商品がある場合、一括でのお支払いが可能となっております。
別々にお送りするご注文確認メールの請求金額を合算してお振込お願いします。
※別発送となりますため、それぞれ送料が発生する場合がございますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
※クレジットをご選択の方へ
「予約販売」商品をご注文の場合、決済方法から「クレジットカード」がご選択できなくなっております。
商品が届くのはいつですか？
販売ページ、商品名に発送予定日を記載させていただいておりますのでご確認ください。
特に記載のないものについては、ご注文確認日より最短２日でお届け致します。
配達指定につきましては、発送予定日より２日以降２週間以内でお願いしております。
※商品の入荷状況によって変わる場合がございますので、配達日時指定はあくまでも配達希望日時として承っていますので、ご了承ください。(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。)
買い物かごの中身がなくなりました。
リアルタイムの在庫状況を表示するために、買い物かごの中身は、お客様が最初の商品を買い物かごに入れてから一定時間を経過すると削除される場合があります。
その場合はお手数ですが、もう一度最初からお買い物を始めてください。
色、サイズの変更はできますか？
同商品のサイズ・カラーの変更で、お受付時に在庫があれば、発送前の変更は可能です。
出荷の関係上、当店からお送り致しますご注文確認メールに記載の発送予定日の前営業日15時までに、ご連絡をお願いいたします。
変更に伴い出荷日が遅くなる場合がございますがご容赦くださいませ。
なお、原則的に在庫管理の徹底上ご注文内容の変更がございませんようご注文手続きをいただけますようお願い致します。
返品・交換・返金について教えてください。
返品・交換・返金に関しては、「お支払い・送料」に詳細を記載しております。「お支払い・送料」をご覧下さい。
出荷前の商品を含め、別商品への交換はお受けできかねます。あらかじめご了承下さい。
出荷後のキャンセルはできますか？
キャンセルのお申し出と行き違いですでに出荷していた場合、いったんお受け取りください。
その後、当店へご連絡していただいたくと、佐川急便の配送員がお荷物の集荷に参ります。
お支払い方法が銀行振込、郵便振替、代金引換（eコレクト）の場合は、返品･交換シートに必要事項をご記入頂き、送品する際にメモを同封下さい。
クレジットカード決済の場合、当店側で請求からキャンセル商品の代金＋消費税をマイナス致します。
いったん出荷致しますと、キャンセル･変更はお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担頂くこととなりますのでご了承下さい。
※当店への連絡がないままでの、長期不在、受取拒否により商品が当店に戻ってきた場合、ご注文いただいた商品はキャンセルとなり、キャンセル手数料として、往復分の送料を別途請求させていただきます。ご了承ください。
出荷前だけどキャンセルしたいんですが？
キャンセルは可能です。
ただし、ご注文確認メールに記載されております発送予定日の2営業日前までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセルのお申し出はキャンセルできませんので、いったんお荷物を受け取ってからお客様都合の返品でのお手続きとなりますのでご了承下さい。
｢同梱(ドウコン)｣とは、2つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。
同梱すると、1配送内の商品合計金額が5,250円以上になった場合、送料無料になるのでとってもオトクです！
※全ての決済方法でお客様情報、又はお支払い方法が異なるものは同日内でも同梱できません。
※同梱不可（タイトルに記載されている）商品は、他の種類・買い物カゴなどの商品と同梱できませんのでご注意下さい！
（商品によって異なるため、詳しくは商品ページをご覧下さい）
同梱について - 銀行振り込み・郵便振り込みの場合の注意事項は？
・同日(0:00～23:59)のご注文は、複数に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。
同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。
・異なる日付けのご注文分の同梱を希望される場合（受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合）は、基本的に受付られませんが、発送予定日の３営業日前(金曜日除く)までにご注文頂いた商品については、１つにまとめて同梱配送させていただく事は可能です(最長取置き期間は2週間)。
・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。
・ 1配送につき5,250円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
同梱について - 代金引換の場合の注意事項は？
・同日(0：00～23：59)のご注文は、複数回に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。 同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。
・違う日のご注文分の同梱を希望される場合(受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合)は、基本的に受け付けられませんのでご注意下さい。
・代引き手数料が無料商品と別途頂く商品を同梱する場合、１発送内に無料商品が含まれる場合のみ代引き手数料が無料になります。
・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。
・ 1配送につき5,250円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料・手数料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
同梱すると、1配送内の商品合計金額が5,250円以上になった場合、送料無料になるのでとってもオトクです！
※全ての決済方法でお客様情報、又はお支払い方法が異なるものは同日内でも同梱できません。
※同梱不可（タイトルに記載されている）商品は、他の種類・買い物カゴなどの商品と同梱できませんのでご注意下さい！
（商品によって異なるため、詳しくは商品ページをご覧下さい）
同梱について - 銀行振り込み・郵便振り込みの場合の注意事項は？
・同日(0:00～23:59)のご注文は、複数に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。
同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。
・異なる日付けのご注文分の同梱を希望される場合（受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合）は、基本的に受付られませんが、発送予定日の３営業日前(金曜日除く)までにご注文頂いた商品については、１つにまとめて同梱配送させていただく事は可能です(最長取置き期間は2週間)。
・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。
・ 1配送につき5,250円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
同梱について - 代金引換の場合の注意事項は？
・同日(0：00～23：59)のご注文は、複数回に分かれてのご注文でも自動的に１つにまとめて同梱配送致します。 同日内注文でも別送をご希望の方は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、「○○（商品名）は別送希望」とご記入下さい。
・違う日のご注文分の同梱を希望される場合(受注販売商品など発送予定日までに日数がある場合)は、基本的に受け付けられませんのでご注意下さい。
・代引き手数料が無料商品と別途頂く商品を同梱する場合、１発送内に無料商品が含まれる場合のみ代引き手数料が無料になります。
・同梱ご希望の場合は、「お買い物STEP３．お支払い方法、配送方法選択」画面最後にある備考欄に、『●月●日の注文商品と同梱希望』とご記入ください。未記入の場合は同梱出来ません。また、1回のご注文分が予約販売などによって2配送以上に分かれてしまう場合、発送日の早い商品から先に配送致します。この場合、配送料は別々に頂きますのでご注意下さい。同梱をご希望になりますと、1回のご注文分のうち一番納期が遅い商品に合わせての配送となります。
・ 1配送につき5,250円以上になる場合は送料無料となります。上記に記載のある「別送希望」や「予約販売」の場合、１配送それぞれの合計金額によって送料・手数料が変わりますので、ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
モデルの写真をブログなどに使いたいのだけど？
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また、無断利用を固く禁ずるとともに、著作権侵害に対しては法的措置を実行いたします。
（著作権を侵害すると最高で三年以下の懲役または三百万円以下の罰金を課されます）
当店へのお問い合わせ先
株式会社 サルース
〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町3-4-7 第一住建ビル3F
フリーダイヤル ： 0120-70-2060
E-Mail ： shopping@e-salus.jp