「美・feel(ビーフィール)」天野英恵さんにインタビュー ～今までにない脱毛を体感していただきたい～

『とっておきの脱毛サロンみーつけたっ』第12弾は、表参道駅から徒歩2分のプライベート脱毛サロン美・feel(ビーフィール)表参道店の店長である天野英恵(あまの はなえ)さんにインタビュー。

以前はアミューズメント系という、今とは180度違うお仕事をされていたという天野さん。
もともと美容が大好きという天野さんは、とあるきっかけから脱毛サロンを始めることに・・・。

そんな天野さんが店長を務める美・feel(ビーフィール)は脱毛サロンの「あったらいいな」が手に入る、お客様のことを考えつくしたプライベートサロンです。
居心地がよく、通いたくなる工夫が盛りこまれているだけあって口コミも高評価なものばかり。

今回はそんな美・feel(ビーフィール)の店長、天野さんに開業までの道のりや、サロンのこだわりをたっぷり伺ってきました！

美・feel(ビーフィール)開業までの道のり

 ある出会いをきっかけに脱毛サロン店長に

ー天野さんが美容業界で働こうと思われたきっかけを教えてください！

美容が好きだったからです。

ネイル・光フェイシャル・まつ毛エクステなどは定期的に通います。
もちろんエステも大好きで休日には新しいエステを体験し、比較しているほど。
いいというものがあれば個人輸入で入手して試してみるほどのオタクです(笑)

ー美容の中でもいろいろあると思うのですが、なぜ脱毛サロンだったんですか？ 

美容が好きでなおかつ自分が一番通い効果を実感したものが、脱毛だったからです。

痩身や美肌改善など様々な美容があるなかで、友人や家族に一番最初に勧めるものはやはり脱毛。
やらなければ戻ってしまう他の美容に比べて、一度しっかりケアをしてしまえば、一生モノという点から脱毛サロンがいいかなと思いました。

そんな中、タイミングよく美容サロンを経営したい方を友人に紹介して頂いたんです。

ーそうだったんですね。ちなみにそれはいつくらいのお話ですか？ 

ちょうど3年前くらいの話ですね。

前オーナーは美容業界が初めてで、私自身も初めての美容業界でした。
お互い初めて同士だったので、大きな枠には捉えられないようなサロンにしていけると思ったんです。

未経験なら美容業界の悪いところもなくしてけるんじゃないかということで始めました。

 ー以前から美容業界で働かれていたワケではないんですね！ 前職は何をされていたんですか？

アミューズメント系の職業です。
接客業を中心として遊ぶ場所を提供するような仕事をしていました。

ー一見全く違う世界に見えますが、今の脱毛のお仕事と今までのお仕事で繋がっていることはありますか？ 

1人ひとりの喜ぶ顔をその場で感じられる・見られることです。
喜んでいただいている姿を目の前で見るとすごくやりがいを感じます。 

お客様が目の前にいるっていうところが共通していて、そういった点が私に合っているのかなと思います。

ー確かに相手に喜んでいただけるのは嬉しいですもんね。

はい。
美しくなっていく過程を一緒に見られるのはすごく嬉しいです。

結婚式に合わせていらしていただいている方もいるので、そういった過程をリアルタイムでみていけるのが大きなメリットですね。

悩みが強くいろいろな脱毛方法をためしてきたという天野さん。優しいまなざしの中にも安心感を感じます。

細かな気配りで人気の脱毛サロンへ

ー全く未経験で始められたということですが、オープンするに当たって不安はありませんでしたか？

思っていたことはたくさんあったんですけど、オープンから3年も経つので詳しいことは忘れちゃいました(笑)

あ、でもスタートしたての頃は全然予約が入らなかったので「このままだったらどうしよう」みたいな不安はありましたね。

 ー最初は誰しもが抱える不安ですよね。天野さんはそこをどうやって乗り越えていきましたか？ 

お客様一人一人に丁寧、誠実な対応を徹底しました。

隅々までの光の照射はもちろんの事、雨の中ご来店された方にはタオルをご用意したり、
寒い日にはあったかいおしぼりと暖かいお茶を、熱い日には冷たいおしぼりと冷たいお茶を用意したりなど…
細かな気配りを徹底しました。

余談ですが、当店では美容に敏感な方のためにノンカフェインでポリフェノールが豊富なルイボスティーをご用意しています。
とても美味しくて、お客様に大変好評です。

ー徹底された接客が口コミ高評価を獲得している理由なんですね。

そうですね。
結果として口コミやご紹介でお客様が増えたように感じます。

ー初めてのところに行くときは私も必ず口コミをチェックしてから決めます（笑）

実際ご来店された方にリアルな口コミを書いていただき、ご来店を考えているお客様にご覧いただくことで、リアルな感想を感じ取っていただけるのはとても大きいです。

ーなるほど、そのような地道な努力の積み重ねで人気店に昇りつめたんですね！

サロン内は白を基調としたシンプルで落ち着く空間です。

脱毛・施術へのこだわり

『こんなの初めて』脱毛のベテランでも納得の脱毛

ー美・feel(ビーフィール)で使われている脱毛機を教えてください！

脱毛のスピードが速く、産毛にも効果のあるSHR式の脱毛機を使っています。
全身でもだいたい1時間くらいで終わりますよ。

ー最大の魅力は何ですか？

痛みがないこと・脱毛時間が短いこと・効果ですね。
いろいろなサロンに行かれている方にも選ばれているくらい優秀な脱毛機です！

ー痛みがないっていうのはどれくらい痛くないんですか？ 

ほぼ無痛で、皮フの上を温かいものでなでるような感じです。
じんわり温かいので、中には寝てしまう方もいらっしゃいますね。

ー痛みが無くても効果は出るんですか？

アプロ―チしていく光の深さを変えてお客様に合った出力を探すことがでるので、効果も変わらないですよ！

毛の生えている深さは個人差があるので、お客様によって違います。
それから同じお体でも腕・脚よりお背中の方が(光の)深さが必要だったり。

部位に合わせた出力調整もできるので「痛くないから効果が出ないんじゃないか」っていう心配はしなくても大丈夫です。

美・feel(ビーフィール)はスピードも効果もバツグンのSHR式脱毛機を使用。

ーそれから他店さんと違うところで、幹細胞入りのジェルを使っているとお聞きしました！どういったジェルなんですか？

幹細胞の原液がジェルに入っています。 

ーどんな効果があるんですか？ 

お肌に良いものがたくさん入っているんですが、 名前の通り細胞レベルで肌のトラブルを改善してくれます。
美肌になるのはもちろん、敏感肌やアレルギーで荒れてしまった肌を改善したり 、くすみを予防したり美白効果も期待できます。 

ーいいことづくめのジェルなんですね！脱毛をされたお客様の反応はいかがですか？

ジェルで肌はモチモチになるし、触った感触が違うので効果はかなり感じてくださってますね。

来てくださるお客様は初めての方もいらっしゃいますが、いろいろなサロンに行かれていることが多いです。
「私、何件も行ってます。それでもなくならなくて…」と言ったお話をよく聞くのですが、そういった方が常連になってくださいます。

あとお客様によってはアロママッサージをされている感覚で『背中きもちいな～』なんて言ってくださる方もいらっしゃるかな(笑) 

美女肌編集部も驚きの速さ！30秒かからず片腕の脱毛が完了しちゃいました。

美・feel(ビーフィール)だからできること

 『これ欲しい』ささいな一言を逃さないサロンづくり

ーお客様と接する上で大切にしていることはなんですか？

お客様の声でささいな一言を逃さないようにしています。 

 ーすぐ声が反映されるのは個人サロンならではですよね。

お客様がポロっとおっしゃった一言を拾っていって実現していくことで満足度を高めていけたらと思っています。 

それから”一緒に頑張っていこう”っていう意識も大切なのかなと。
施術中は1時間も一緒にいるので、私たちも毛の状態やお客様のことをきちんと理解できるんです。

どれくらい毛が減ったかを把握できるので、それを一緒に感じていけるのがいいのかなと思います。

ーお客様と二人三脚で頑張っていけるのは個人サロンさんの強みですよね。

本当にそうです。

やはり脱毛は1回で終わるものではないので、脱毛期間中は毎月(お客様に)お会いできます。
中には友人よりも顔合わせる機会が多いくらい(笑)

さらに完全個室というのもあって、お友達・同僚の方に相談できないような不安やお仕事の悩みも誰にも伝わらないので安心してお話してくださいます。
いろんなお話を聞いて、お客様との濃い時間を過ごさせていただいているうちに絆ができてくるんです。

毎月お客様がいらっしゃる度に「この前どうでした？」とお聞きしているので、毛がなくなってご卒業されちゃうのはすっごいサミシイですね。 

当サイト『サルース』の読者に向けて

リーズナブルに脱毛を卒業されたい方、今までとは違う脱毛を体験されたい方に来ていただきたいです。

初めて脱毛サロンを選ぶ方にとっては料金も安いので、かなりお得に卒業できると思います。
以前脱毛されていた方は『こんな違うの』って言ってくださる方が多いので、初めてじゃない方にもぜひ脱毛効果を体感していただきたいですね。

それから落ち着いた空間で落ち着いた脱毛をされたい方にもおすすめ。
待合室もガヤガヤした感じはないですし…。 

完全個室というのもあって「カーテンで仕切られただけじゃなくトビラがあるところでしたい」という方にもすごく喜んでいただいてます。

ーたしかに、施術中はかなりリラックスできそうですね。

羞恥心(しゅうちしん)が強い方、恥ずかしがり屋さんの方はこういうアットホームなサロンの方が向いているんじゃないでしょうか。

あと施術中はよりリラックスしていただけるようにヒーリングの曲を流してます。
季節によって変えてはいますが。
お客様からリクエストがあれば変更も可能です！(笑)

ーなるほど。想いのままになるプライベートサロンですね！夢のようです！

笑顔がステキな美・feelのお二人！居心地がよくて、ついつい長居したくなくなるほどでした。

【編集部員記】美・feel(ビーフィール)で感じたこと

美・feel(ビーフィール)を取材して感じたのは、お客様のことを考えつくしている脱毛サロンであること。
ささいな一言をしっかりキャッチし、実現させていくとお話する天野さんの姿勢からは接客に対する信念を感じました。

そして落ち着いた空間からは、初めてきたけどなぜか居心地の良い…来た人を優しく包みこんでくれる空気が流れています。

なによりも美容が好きだとお話する天野さんと美容トークをしていると、時間が経つのが早すぎるくらい楽しい時間を過ごせること間違いナシ！
さらに天野さんをはじめとしたスタッフさんは親身になってお話を聞いてくださるので、ついつい色々な悩み相談をしたくなりました。

美・feel(ビーフィール)は脱毛初心者さんからベテランさんまで落ち着いて脱毛したい方にピッタリの新感覚・脱毛サロンです。

美・feel(ビーフィール)サロンデータ

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